Witam
Muszę się z wami podzielić wrażeniami związanymi z usług serwisu SAD. Po porstu MASAKRA! Jestem z Katowic i wybrałem się specjalnie do Warszawy aby oddać do wymiany baterię oraz myszkę MightyMouse Bluetooth. Prawy przycisk myszy przestawał działać po ok 7min. pracy. Po jej włączeniu i wyłączeniu wszystko wracało do normy. Uciążliwa i wkurzająca przypadłość. Dzisiaj odebrałem przesyłkę z sadu, w której znajdowała się “naprawiona” mysz, BEZ ŻADNEJ NOTKI SERWISOWEJ itp. Na poniższych zdjęciach zobaczycie, jak ją naprawiono. Tak apropo, myszki apple są sklejane, więc raczej nierozbieralne, no ale…
Glut kleju, naprawdę człowiek z talentem zajmował się tą myszką
2…
Efekt prawidłowego rozbierania myszy
Powiedzcie mi, co zrobilibyście na moim miejscu?? Myszka za prawie 300zł, oddana w stanie idealnym, a dostałem coś takiego. Nie otrzymałem żadnej notki serwisowej, nic po prostu. Ten serwis to posmiewisko!
zadzwon do nich, powiedz ze wyslales idelana myszke a dostales obklejona klejem i polamaną sztuke. pozniej powiedz ze zamawiasz kuriera na ich koszt i oczekujesz myszki w takim samym stanie jak przed naprawa. mysle ze nie powinienes miec problemow z wymianą.
W zaSADzie możesz zadzwonić z pytaniem kiedy Ci przyślą Twoją myszkę, nie bylo, jak piszesz, żadne notki po-serwisowej a, więc to nie Twoja mysz, pewnie pomyłka.
Jak będą stawać okoniem to ich “z kopa” i się nie certol, załóż sprawę w sądzie i po ptakach.
No właśnie zastanawiam się, czy jutro nie wsiąść w auto i nie jechać do tego serwisu. No to co zrobili przechodzi ludzkie pojęcie. Wcześniej chcieli mi wcisnąć regenerowaną baterię zamiast nowej (poprzednia spuchła tak, że wgniotła touchpada od środka), a teraz to. Nie wiem czy jest sens dzwonić, dzisiaj cały dzień próbowałem odebrała osoba przyjmująca zgłoszenia i powiedziała, że przełączy mnie na serwis. Nastąpiło rozłączenie i koniec, od tego momentu nie miałem szans, aby się dodzwonić. Nie wydaje mi się, żeby rozmowa przez telefon była konstruktywna. Może macie jakiś pewny nr telefonu do tego serwisu??
A no, widać albo mają zły okres albo zatrudniają patałachów jakichś.
Myślę, że dobrze by bylo zgłosić tę sprawę Apple’owi.
Dobrze też przed każdą naprawą zrobić fotki sprzętu.
Przed chwila Heidi opublikowal list. p. Janusza Borodzinskiego, szefa serwisu. Jest tam adres mailowy do p. Janusza, po prostu napisz do niego list i wklej te zdjecia, ktore tu wkleiles. Jestem pewien, ze sprawa jakos sie rozwiaze.
Posłuchaj insidera. Z moich doświadczeń z serwisem SADu wynika, że najważniejsza jest cierpliwość i nie działanie na emocjach. Jestem pewien, że jeśli Twoim pierwszym słowem w rozmowie na temat myszki nie będzie “wy chu$%#” czy “debi$#” to sprawa zakończy się miło i przyjemnie.
No nie wiem jak można z nimi na spokojnie, przecież nie pogłaszczę ich po główce i nie powiem, że to nic, że tak naprawiliście moją myszkę, tylko bądźcie tak dobrzy i wymień cie mi ją na nową. Co to to nie. Tu chodzi o zasady. Jak można wysłać klientowi coś takiego. Właśnie wysmarowałem odpowiedniego maila i posłałem na wszystkie adresy SADu jakie nzalazłem. Jakbyście mogli, to dajcie linka do adresów e-mali Apple USA. Nie mogę znaleźć na ich stronie. Błądze po supporcie i kicha, a chcę, żeby do nich też dotarło
to mój drugi dzień na forum
nie ukrywam, że powodem dla którego tu zagladam jest podzielenie się swoimi doświadczeniami z serwisem firmy SAD (wątek: serwis SAD)
zauważyłem, że część użytkowników forum żyje jak dla mnie w troche innym świecie…a może lepiej troche w innej epoce
kupując sprzet komputerowy poza kupką plastiku metalu i krzemu kupujemy usługę
w skład tej usługi wchodzi serwis
usługa polega na tym, że ktoś coś dla nas robi i przeważnie im wiecej mu płacimy tym jest dla nas milszy i bardzie uczynny
w moim świecie dobry serwis powinien wyglądać tak, że jak kupuje np. laptopa za ok 5000 pln to sprzedawca będzie uśmiechnięty, pani w serwisie bedzie uśmiechnięta,
jak ktoś nawali i trzeba to bedzie zgłosić to wystarczy zadzwonić i np powiedzą,
prosze zgłosić się do najblizszego salonu np. z poklejoną myszką pokazac gwarancje zodnotowaną naprawą lub potwierdzenie naprawy i panu ją wymienimy na NOWĄ nasz błąd przepraszamy
sugestie w stylu:
można rozwinąć dalej np.
mój wujek pracuje w SAD’zie, piszesz fajne posty to dam Ci do niego adres: wujek@apple.pl
powołaj się na mnie on to jakoś załatwi
a poza tym podobno pan Janusz wyjechał i wróci w przyszłym tygodniu a w serwisie nie ma osoby, która przejmuje kompetencje na czas jego nieobecności
taką informacje dzisiaj uzyskałem osobiście w serwisie o godzinie 16.10
A nie mowilem?.. Tragedia, za cos takiego to bym juz naprawde poszedl i wybil zeby wszystkim. Jezeli chcesz sprawdzic czy to pomylka czy nie sprawdz SN czy sie zgadza z tym na pudelku po myszce.
A czy czasem mysz nie podlega NIGDY naprawie? Z tego co mnie uczyli na treningu w Apple Store to mysz albo klawiatura Apple jezeli sie psuje to mozemy ja TYLKO wymienic. Nie ma czesci serwisowych do mysz ani klawiatur, a wiec SAD sobie tak gra, ze Apple wedlug mnie powinno im zabrac to zapierd($)($%^^ licencje czy inne cholerstwo na sprzedawanie produktow Apple.
