Witam serdecznie. Zakupilem IPhone 5 64 gb w komisie z telefonami komorkowymi. Wszystko bylo ok, ale gdy wyskakiwal komunikat ze 20% baterii, krotko po nim telefon wylaczal sie (przy stanie baterii powyzej 15%). Nie bylo to zadnym problemem bo po prostu wiedzialem ze nie moge podlaczec telefonu gdy bedzie 5% tylko np gdy 20%
Przeczytałem gdzies w internecie ze takowy problem byl powodem wymiany jakiego iphone 5 na nowy. Postanowilem sprobowac z racji tego ze nie mialem nic do stracenia.
Okazalo sie ze IP pochodzi z Play. Na wszelki wypadek zadzwonilem do regeneris i dowiedzialem sie ze nie moge wyslac telefonu jako ja tylko musi byc wyslany jako Play i w dodatku z faktura/umowa. Z racji tego ze kupilem telefon z komisu, nie posiadam “oryginalnej” faktury z play.
Udalem sie do salony Play i dogadalem sie ze sprzedawca a on wyslal telefon jako salon Play dorzucajac wydruk potwierdzajacy ze telefon pochodzi z Play, jego numer imei i date zakupu.
A tutaj pytania:
Czy cos takiego wystarczy? (tzn. potwierdzenie zakupu telefonu w sieci play z wypisanym numerem imei etc.)
Jak dlugo wygladaja takie naprawy/wymiany. Czy autentycznie trwa to sugerowane 14 dni czy wiecej?
Czy w przypadku ewentualnej wymiany telefonu nie bedzie potrzebna faktura?
Jak na chwile obecna wyglada sytuacja z regenersis? Bo naczytalem sie w internecie wiele mitow o zalanych telefonach, psuciu ich itp itd, lub kompletnie odwrotnych o rzekomych bezproblemowych wymianach na nowe przy lekkich wadach.
ja tez miałem problem z bateria ,wymienili bez problemu więc nie masz o co się martwić
telefon REFUB wyglada jak nówka z pudełka
wystarczy tylko potwierdzenie z play
naprawa/wymana zazwyczaj trwa od 7 do 12 dni roboczych
iPatryk czyli u Ciebie byla taka sama sytuacja jak u mnie? IPhone z play bez faktury z takim samym problemem, byl z kwitkiem takim jak moj i wymienili telefon bez napraw, na refuba?
Wymienią, jeśli nie było w nim interwencji osoby z zewnątrz… Nie był zalany itp… Podstawą gwarancji jest numer seryjny. Aktualny status gwarancji sprawdzisz na : https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do po podaniu serial number.
U mnie kolejne problemy… Po wpisaniu w “wyszukiwarke” renegersis numeru imei wyskakuje IPphone 4 bialy… Zadzwonilem, facet powiedzial ze zglosza sie do apple i ze za dwa dni sie wyjasni co jest nietak… W koncu stanelo na tym ze sprawdzil w systemie i wg. imei zgadzalo sie ze to IP 5 64 gb black… A oporny facet z infolini bedzie pisal podanie do dzialu serwisowego o “fizyczne sprawdzenie i potwierdzenie zgodnosci”… Czyli po prostu ktos przy przyjmowaniu zle wklepal i dupa, a oni robia wielkie halo…
ciekawi mnie czy to nie opozni terminu zakonczenia sprawy i czy jak dojdzie do wymiany to czy mi nie wymienia na IP 4…
Odsyłaj do skutku i zobacz kto pierwszy pęknie ..
Ja jak miałem iPhone 4 zasięg mi szwankował bardzo - częściej nie było jak był i dotyk szalał (nie mogłem odebrać połączenia nawet)
Zaniosłem do T-Mobile bo tam był kupiony niestety REGENERSIS odmówił wymiany gdyż nie stwierdził usterki .. Telefon wrócił tą samą wadą
Następnego dnia znów poszedłem ponownie do salonu i ponownie go odesłałem i znów nic telefon wrócił do mnie nie naprawiony / wymieniony . Więc odebrałem go odczekałem ze 2h w centrum i odesłałem go jeszcze tego samego dnia po raz trzeci …
Tym razem śledziłem losy mojego telefonu na regenersis.pl i jak tylko dostał status “wydany” zadzwoniłem do nich a tam miły pan ku mojemu zdziwieniu mówi “Opisywana usterka została stwierdzona przez naszych techników. Urządzenie zostało wymienione na NOWE (^^) i jest przygotowywane do wysyłki”…
SZOK !!! Wspaniały REGENERSIS stwierdził usterkę za trzecim razem BRAWO !!!
Także nie patyczkuj się z nimi tylko odsyłaj do skutku
I od tego momentu skutecznie wyleczyłem się z iPhone od operatora . Cena w moim abonamencie podobna do ceny w AOS +/- 400zł a obsługa / wsparcie techniczne to niebo a ziemia …
Trzeba do bólu serwisować, uroki Regenersis. Postaraj się nagrać filmik, jak telefon przy danej ilości procent się wyłącza i dorzuć przy oddawaniu go. Ja tak zrobiłem i zadziałało.
Siema, Moj iphone idzie do nich za posrednictwem Play i jak wyslalem w piatek to doszedl do nich po 8 dniach. Moglbym pobawic sie z nimi w taki sposob ale zostalo u mnie 50 dni gwarancji i nie wiem czy oni ze mna tez nei zagadaja przetrzymujac telefon zebym juz nei mial czasu na zabawy w odsylanie bo jakby nie bylo to 8 dni paczka do nich + 5 dni u nich + 8 dni przesylka do mnie = 21 dni a zostalo mi 50 dni rowne.
A w komisie ktorym kupilem telefon, jak mecze ich o fakture zeby mi zalatwili od goscia od ktorego kupili to mowia ze regenersis nie ma prawa rzadac faktury…
A jakby mial fakture to po problemie bo znalazlem jakis serwis ktory z faktura wymienilby mi za doplata 100 zl na refuba. Jakbym mial fakturke to nawet nie zastanawialbym sie bo IP kosztowal mnie 1950 zl a tak to za 2050 mialbym “nowke” (refuba) ale mialbym jeszcze 3 miechy gwarancji.
Wybierz się do Apple Store do Niemiec (Najbliżej granicy Drezno lub Berlin) zarezerwuj sobie wizytę na Genius Bar i wymienią ci od ręki bez faktury, bez czekania, bez wk***. Ja jak mam kłopot to zawsze Apple Store
Będę w tygodniu w Oberhausen i mam zamiar zahaczyć o AppleStore i wymienić moją wadliwą 5S’ke gdyż posiada “ciepły ekran” (białe nie jest białe)
Jak wygląda cała procedura (tzn. wiem że trzeba się umówić na konkretny termin) ale co dalej ? Jak to wygląda już po wejsciu do sklepu ?
Panowie w przypadkach po prostu IPhone 5 jest wszystko super, nawet jest prosta droga poprzez sklepy apple w PL. A w przypadku IPhone 5 Z PLAY to na moje oko jest chyba kurde oddzielny model IPHONE 5 Z PLAY (oczywiscie sarkazm) bo bez faktury ani rusz… Kompletna glupota i idiotyzm…
i nie zdziwilbym sie jakby sprawa wygladala tak ze u zachodnich sasiadow sprawa wygladalaby inaczej w przypadku IPHONE 5 Z PLAY ;/
@koscielski8, nie wiem jak z iP5, ale ostatnio wysyłalem 4S do regenersis i wymienili od ręki. W dodatku nie było faktury tylko pismo Play, że telefon jest objęty gwarancją (leciał już drugi rok czyli wymiana z tytułu niezgodności towaru z umową). Po takiej wymianie masz 3 miesiące gwarancji producenta od momentu wydania.Do końca 2 roku odpowiedzialność ponosi także sprzedawca.
A moglbys mi napisac tutaj albo prywatna wiadomosc krok po kroku jak wyglada taka reklamacja z tytulu niezgodnosci towaru z umowa w przypadku braku umowy czy tam faktury? Bo u mnie robili wgl problemy zeby przyjac IP bez papierow a co dopiero takie cos Zobacze teraz jak sprawa bedzie wygladac z ta bateria ale z racji tego ze nei zostalo mi wiele tej gwarancji to chcialbym miec opracowane wyjscie awaryjne
Standardowo niezgodność towaru z umową wygląda tak, że piszesz ładne pismo oddajesz telefon, pudełko,akcesoria,kopię dowodu zakupu i kartę gwarancyjną(w przypadku iP ten podpunkt odpada) i czekasz na decyzję.
Telefon, który ja wysyłałem miał natomiast tylko potwierdzenie z Play o gwarancji(taki świstek, który się załącza w zastępstwie jeżeli klient nie ma ze sobą karty gwarancyjnej). Było to wysłane na zasadzie “wysyłamy na naprawę, a może uda się wymiana”.
Czyli w zasadzie podobnie do tego co już robiłeś. Dziwi mnie jedynie, że telefon aż 8 dni szedł…
Możesz spróbować dopisać, że usterka wystąpiła w obecności konsultanta - to bardzo często pomaga.
W domu podłączyłem go kablem i “powróciło” wszystko. Zacząłem bawić się telefonem i myślałem ze upadne. Gdy przytrzymałem przycisk home i wlaczylo sie sterowanie glosowe, po wypowiedzeniu komendy “połącz” IPhone mowi: “Łącze z do kiedy, komórka <pik pik>” i nagle czarny ekran z napisem zaczekaj chwile, kreci sie kolko i JEBUT jablko na czarnym tle i po 10 sekundach jablka IPhone odpala…
WHAT’S GOING NOW?!
Niby glupota tak samo jak z problemem baterii, bo nie mam w zwyczaju wybeirania glosowego, no ale cos wyrasnie nie gra… Dodatkowo biorac fakt ze taki problem w pierwszych 15 minutach uzytkowania po powrocie telefonu Z REGENERSIS…
bo jakby nie bylo to 8 dni paczka do nich + 5 dni u nich + 8 dni przesylka do mnie = 21 dni a zostalo mi 50 dni rowne.
Zobacze teraz jak sprawa bedzie wygladac z ta bateria ale z racji tego ze nei zostalo mi wiele tej gwarancji to chcialbym miec opracowane wyjscie awaryjne 