# Wymiana iPhona na nowy w Regenersis **URL:** \ **Category:** iPhone\ **Created:** [23 Lipiec 2009 11:59 UTC](https://forum.myapple.pl/t/wymiana-iphona-na-nowy-w-regenersis/59307 "2009-07-23T11:59:49Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 2
**Autor:** ![CHAST](https://forum.myapple.pl/letter_avatar_proxy/v4/letter/c/ee7513/32.png) [@CHAST](https://forum.myapple.pl/u/CHAST)\ **Data wpisu:** [1 Wrzesień 2009 11:43 UTC](https://forum.myapple.pl/t/wymiana-iphona-na-nowy-w-regenersis/59307/21 "2009-09-01T11:43:06Z")
A ja dziś się wkurzyłem 🙂 Poszedłem z pismem do salonu i poprosiłem kierownika od razu. Skoro rękojmia to rękojmia i obowiązuje sprzedawcę i guzik mnie obchodzi serwis. 14 dni mineło a nawet 21 🙂 No i by sprawę załagodzić dostałem nówke IPHONE 3GS a mój był tylko 3G ---
**Autor:** ![fuzzyland](https://forum.myapple.pl/letter_avatar_proxy/v4/letter/f/c67d28/32.png) [@fuzzyland](https://forum.myapple.pl/u/fuzzyland)\ **Data wpisu:** [1 Wrzesień 2009 12:17 UTC](https://forum.myapple.pl/t/wymiana-iphona-na-nowy-w-regenersis/59307/22 "2009-09-01T12:17:53Z")
> [@d3tr000](#): > > było kilka takich przypadków na forum > regenersis wystawił ekspertyze do wymiany i to operator miał wydać nowy telefon > a były też przypadki nadużycia czasu naprawy przez serwis i walka w salonie o nowy telefon z tego powodu Ja czekam już prawie 4 tyg na wymianę kilku sztuk telefonów. Czy w takim razie mając taką opinię z Regenersis mogę udać się do salonu o dostanę telefony od Orange? ---
**Autor:** ![dliwski](https://forum.myapple.pl/user_avatar/forum.myapple.pl/dliwski/32/2495_2.png) [@dliwski](https://forum.myapple.pl/u/dliwski)\ **Data wpisu:** [1 Wrzesień 2009 13:33 UTC](https://forum.myapple.pl/t/wymiana-iphona-na-nowy-w-regenersis/59307/23 "2009-09-01T13:33:25Z")
> [@CHAST](#): > > A ja dziś się wkurzyłem 🙂 Poszedłem z pismem do salonu i poprosiłem kierownika od razu. > Skoro rękojmia to rękojmia i obowiązuje sprzedawcę i guzik mnie obchodzi serwis. > 14 dni mineło a nawet 21 🙂 > No i by sprawę załagodzić dostałem nówke IPHONE 3GS a mój był tylko 3G WHAT?! 😮 ---
**Autor:** ![robertk572](https://forum.myapple.pl/user_avatar/forum.myapple.pl/robertk572/32/3862_2.png) [@robertk572](https://forum.myapple.pl/u/robertk572)\ **Data wpisu:** [1 Wrzesień 2009 13:47 UTC](https://forum.myapple.pl/t/wymiana-iphona-na-nowy-w-regenersis/59307/24 "2009-09-01T13:47:05Z")
-w RP tylko w ten sposob mozna cos wywalczyc-trzeba wydrzec morde na calego-i co sie okazuje-sprawa jest do zalatwienia! Takie mam wlasnie wspomnienia z mojego ostatniego pobytu 3lata temu. ---
**Autor:** ![Mikax](https://forum.myapple.pl/user_avatar/forum.myapple.pl/mikax/32/5353_2.png) [@Mikax](https://forum.myapple.pl/u/Mikax)\ **Data wpisu:** [1 Wrzesień 2009 18:38 UTC](https://forum.myapple.pl/t/wymiana-iphona-na-nowy-w-regenersis/59307/25 "2009-09-01T18:38:35Z")
> [@CHAST](#): > > A ja dziś się wkurzyłem 🙂 Poszedłem z pismem do salonu i poprosiłem kierownika od razu. > Skoro rękojmia to rękojmia i obowiązuje sprzedawcę i guzik mnie obchodzi serwis. > 14 dni mineło a nawet 21 🙂 > No i by sprawę załagodzić dostałem nówke IPHONE 3GS a mój był tylko 3G Z jakim pismem wybrałeś się do kierownika? Dla mnie to trochę szok 3GS zamiast 3G? Czyżby taniej wychodziło dać nowy model niż męczyć się ze starymi modelami? ---
**Autor:** ![CHAST](https://forum.myapple.pl/letter_avatar_proxy/v4/letter/c/ee7513/32.png) [@CHAST](https://forum.myapple.pl/u/CHAST)\ **Data wpisu:** [4 Wrzesień 2009 05:46 UTC](https://forum.myapple.pl/t/wymiana-iphona-na-nowy-w-regenersis/59307/26 "2009-09-04T05:46:33Z")
A takie pismo napisane wydaje mi się w dobrym tonie 🙂 Jestem oddanym klientem firmy ORANGE od wielu lat i wydawało mi się iż mam do czynienia z rzetelną instytucją. Zaznaczam iż telefon był kupiony poza promocją za pełną wartość rynkową. Dnia xxxxxxxx z powodu wad oddałem telefon w ramach rękojmi. Zaznaczam iż przyjęto ode mnie tylko telefon oraz słuchawki a posiadałem przy sobie pełny zestaw w oryginalnym opakowaniu. xxxxxxxx – Sprawdziłem przez stronę WWW status realizacji, dowiedziałem się iż telefon jest w trakcie naprawy. xxxxxxxx z taką datą otrzymałem pismo iż telefon trafił do autoryzowanego serwisu i przechodzi proces serwisowy. xxxxxxxx zadzwoniłem do salonu ORANGE w xxxxxxxxx by dowiedzieć się o etap reklamacji. W zamian dostałem numer do serwisu w Warszawie. W serwisie udzielono mi informacji, że telefon będzie wymieniony. W odpowiedzi na termin realizacji usłyszałem odpowiedz iż nie wiadomo. xxxxxxxx odwiedziłem salon ORANGE by dowiedzieć się „ na miejscu” co jest z telefonem. Otrzymałem informację iż ORANGE czeka na ekspertyzę. Od daty zgłoszenia minęło już 21 dni a ja jak nic nie wiedziałem, tak dalej nie wiem co jest z moim telefonem. W związku z powyższym do dnia xxxxxxx oczekuję na wymianę telefonu w przeciwnym razie będę zmuszony skierować sprawę na drogę sądową. Płacąc za telefon, wymagam kompetentnej Obsługi, niestety firma ORANGE tego nie oferuje. Przy przedłużaniu kolejnej umowy zacznę się zastanawiać czy aby warto wiązać się z firmą która nie dba o swoich klientów. I jak 🙂 Działa 🙂 Trzeba znać swoje prawa i je stosować 🙂 Kto ich nie zna ten czeka i czeka i dostaje to na co zasłużył 🙂 Ja mam nówkę GS’a 🙂 EDIT: Pamiętajcie że jeśli dowód sprzedaży to FVAT na FIRMĘ to sprzedawcę obowiązuje RĘKOJMIA. Maksymalny termin załatwienia sprawy to 14 dni !!! ---
**Autor:** ![kuba006](https://forum.myapple.pl/user_avatar/forum.myapple.pl/kuba006/32/3550_2.png) [@kuba006](https://forum.myapple.pl/u/kuba006)\ **Data wpisu:** [4 Wrzesień 2009 06:06 UTC](https://forum.myapple.pl/t/wymiana-iphona-na-nowy-w-regenersis/59307/27 "2009-09-04T06:06:44Z")
A jesli F-VAT na osobe prywatna to o rekojmie nie ma sie klucic? ☹ ---
**Autor:** ![fuzzyland](https://forum.myapple.pl/letter_avatar_proxy/v4/letter/f/c67d28/32.png) [@fuzzyland](https://forum.myapple.pl/u/fuzzyland)\ **Data wpisu:** [4 Wrzesień 2009 06:56 UTC](https://forum.myapple.pl/t/wymiana-iphona-na-nowy-w-regenersis/59307/28 "2009-09-04T06:56:19Z")
A co jeśli telefon wysyłałem bezpośrednio do Regenersis? Czy mogę dostać nowy telefon z salonu na podstawie ekspertyzy wystawionej przez Regenersis (telefon jest zakwalifikowany do wymiany)? ---
**Autor:** ![CHAST](https://forum.myapple.pl/letter_avatar_proxy/v4/letter/c/ee7513/32.png) [@CHAST](https://forum.myapple.pl/u/CHAST)\ **Data wpisu:** [4 Wrzesień 2009 18:30 UTC](https://forum.myapple.pl/t/wymiana-iphona-na-nowy-w-regenersis/59307/29 "2009-09-04T18:30:55Z")
Jak oddałeś telefon do serwisu to salon teraz nie ma nic do tego. Pamiętajcie że jest taka instytucja jak FEDERACJA KONSUMENTÓW. Wystarczy się do nich zgłosić 🙂 Telefon czy e-mail. Oni doradzą wtedy. ---
**Autor:** ![fuzzyland](https://forum.myapple.pl/letter_avatar_proxy/v4/letter/f/c67d28/32.png) [@fuzzyland](https://forum.myapple.pl/u/fuzzyland)\ **Data wpisu:** [4 Wrzesień 2009 18:56 UTC](https://forum.myapple.pl/t/wymiana-iphona-na-nowy-w-regenersis/59307/30 "2009-09-04T18:56:06Z")
> [@CHAST](#): > > Jak oddałeś telefon do serwisu to salon teraz nie ma nic do tego. Niby tak ale… Ktoś na forum dostał nowy telefon w salonie na podstawie ekspertyzy wydanej przez Regenersis. ---
**Autor:** ![bh7](https://forum.myapple.pl/user_avatar/forum.myapple.pl/bh7/32/3824_2.png) [@bh7](https://forum.myapple.pl/u/bh7)\ **Data wpisu:** [4 Wrzesień 2009 19:18 UTC](https://forum.myapple.pl/t/wymiana-iphona-na-nowy-w-regenersis/59307/31 "2009-09-04T19:18:25Z")
> [@CHAST](#): > > A takie pismo napisane wydaje mi się w dobrym tonie 🙂 > > Jestem oddanym klientem firmy ORANGE od wielu lat i wydawało mi się iż mam do czynienia z rzetelną instytucją. Zaznaczam iż telefon był kupiony poza promocją za pełną wartość rynkową. > Dnia xxxxxxxx z powodu wad oddałem telefon w ramach rękojmi. Zaznaczam iż przyjęto ode mnie tylko telefon oraz słuchawki a posiadałem przy sobie pełny zestaw w oryginalnym opakowaniu. > xxxxxxxx – Sprawdziłem przez stronę WWW status realizacji, dowiedziałem się iż telefon jest w trakcie naprawy. > xxxxxxxx z taką datą otrzymałem pismo iż telefon trafił do autoryzowanego serwisu i przechodzi proces serwisowy. > xxxxxxxx zadzwoniłem do salonu ORANGE w xxxxxxxxx by dowiedzieć się o etap reklamacji. W zamian dostałem numer do serwisu w Warszawie. W serwisie udzielono mi informacji, że telefon będzie wymieniony. W odpowiedzi na termin realizacji usłyszałem odpowiedz iż nie wiadomo. > xxxxxxxx odwiedziłem salon ORANGE by dowiedzieć się „ na miejscu” co jest z telefonem. Otrzymałem informację iż ORANGE czeka na ekspertyzę. > Od daty zgłoszenia minęło już 21 dni a ja jak nic nie wiedziałem, tak dalej nie wiem co jest z moim telefonem. > W związku z powyższym do dnia xxxxxxx oczekuję na wymianę telefonu w przeciwnym razie będę zmuszony skierować sprawę na drogę sądową. > Płacąc za telefon, wymagam kompetentnej Obsługi, niestety firma ORANGE tego nie oferuje. Przy przedłużaniu kolejnej umowy zacznę się zastanawiać czy aby warto wiązać się z firmą która nie dba o swoich klientów. > > I jak 🙂 Działa 🙂 Trzeba znać swoje prawa i je stosować 🙂 > Kto ich nie zna ten czeka i czeka i dostaje to na co zasłużył 🙂 > Ja mam nówkę GS’a 🙂 > > EDIT: > > Pamiętajcie że jeśli dowód sprzedaży to FVAT na FIRMĘ to sprzedawcę obowiązuje RĘKOJMIA. Maksymalny termin załatwienia sprawy to 14 dni !!! buhahaha ale sciema 😃 14 maja na odp. czy zostanie naprawiony w ramach gwarancji :!: a na naprawe mozesz czekac i czekac … ---
**Autor:** ![CHAST](https://forum.myapple.pl/letter_avatar_proxy/v4/letter/c/ee7513/32.png) [@CHAST](https://forum.myapple.pl/u/CHAST)\ **Data wpisu:** [4 Wrzesień 2009 19:36 UTC](https://forum.myapple.pl/t/wymiana-iphona-na-nowy-w-regenersis/59307/32 "2009-09-04T19:36:31Z")
I czego się śmiejesz jak nie wiesz. Wiesz co to rękojmia między firmami ? Widać nie. Najpierw poczytaj a potem się wypowiadaj I czytaj uważnie bo tego chyba Cię nie nauczyli w szkole. RĘKOJMIA TO NIE GWARANCJA ---
**Autor:** ![bh7](https://forum.myapple.pl/user_avatar/forum.myapple.pl/bh7/32/3824_2.png) [@bh7](https://forum.myapple.pl/u/bh7)\ **Data wpisu:** [4 Wrzesień 2009 20:48 UTC](https://forum.myapple.pl/t/wymiana-iphona-na-nowy-w-regenersis/59307/33 "2009-09-04T20:48:15Z")
I gdzie tam jest napisane ze naprawa ma trwać do 14 dni ? Matole 🙂 ---
**Autor:** ![CHAST](https://forum.myapple.pl/letter_avatar_proxy/v4/letter/c/ee7513/32.png) [@CHAST](https://forum.myapple.pl/u/CHAST)\ **Data wpisu:** [6 Wrzesień 2009 20:25 UTC](https://forum.myapple.pl/t/wymiana-iphona-na-nowy-w-regenersis/59307/34 "2009-09-06T20:25:19Z")
§ 19. 1. Jeżeli strony nie postanowiły inaczej, przyjmuje się, że czas niezbędny do prawidłowego załatwienia reklamacji, z zastrzeżeniem ust. 4, nie może przekroczyć 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru lub od dnia dokonania oględzin. A Matoła poszukaj w rodzinie ---
**Autor:** ![Laleczka](https://forum.myapple.pl/letter_avatar_proxy/v4/letter/l/ac8455/32.png) [@Laleczka](https://forum.myapple.pl/u/Laleczka)\ **Data wpisu:** [15 Październik 2009 00:58 UTC](https://forum.myapple.pl/t/wymiana-iphona-na-nowy-w-regenersis/59307/35 "2009-10-15T00:58:49Z")
CZEKANIE NA NOWY IPHONE JA DOKŁADNIE CZEKAM JUZ NA NOWY IPHONE Z SERWISU REGENERSIS 2 MIESIĄCE I 4 DNI ☹ TROCHE TO PARANOJA ZEBY TO TYLE TRWAŁO!!! NA DODATEK JAK SIE ZA TELEFON ZAPLACIŁO 1850 ZŁ W SALONIE ORANGE!! CO W TAKIEJ KWESTI MOŻNA ZDZIAŁAĆ??? NA JAKIEJ STRONIE MOŻNA ZOBACZYĆ STATUS TELEFONU??? ---
**Autor:** ![d3tr000](https://forum.myapple.pl/user_avatar/forum.myapple.pl/d3tr000/32/4949_2.png) [@d3tr000](https://forum.myapple.pl/u/d3tr000)\ **Data wpisu:** [15 Październik 2009 06:59 UTC](https://forum.myapple.pl/t/wymiana-iphona-na-nowy-w-regenersis/59307/36 "2009-10-15T06:59:02Z")
kolor piękny aż oczy bolą 🙂 i zdejmij noge z capsa tu możesz sprawdzić po imei [http://www.crc-polska.com/](http://www.crc-polska.com/) ---
**Autor:** ![Laleczka](https://forum.myapple.pl/letter_avatar_proxy/v4/letter/l/ac8455/32.png) [@Laleczka](https://forum.myapple.pl/u/Laleczka)\ **Data wpisu:** [15 Październik 2009 08:45 UTC](https://forum.myapple.pl/t/wymiana-iphona-na-nowy-w-regenersis/59307/37 "2009-10-15T08:45:07Z")
NA STATUSIE NAPISANE WTRAKCIE NAPRAWY A Z TEGO CO WIEM TO DECYZJA JEST O WYMIANIE APARATU JUZ OD DAWNA A DALEJ JEST TAKI STATUS ☹ ☹ ☹ ☹ JUŻ SAMA NIE WIEM CO MAM ZROBIEĆ Z TYM!! ---
**Autor:** ![Devillone56](https://forum.myapple.pl/letter_avatar_proxy/v4/letter/d/43a26b/32.png) [@Devillone56](https://forum.myapple.pl/u/Devillone56)\ **Data wpisu:** [15 Październik 2009 11:16 UTC](https://forum.myapple.pl/t/wymiana-iphona-na-nowy-w-regenersis/59307/38 "2009-10-15T11:16:51Z")
Witam. Ja miałam taki sam problem. Reklamowałam iphona 23/07 w salonie partner orange, w którym go kupiłam. Wysłali go do serwisu Regenersis w Raszynie 28/07. Serwis zarejestrował go 29/07 i od tego czasu nic sie działo. Po 14 dniach nikt sie ze mną nie skontaktował, zatem nawet gdyby nie uznali reklamacji, to z litery prawa automatycznie brak kontaktu rozumiany jest jako uznanie żadania. Po miesiącu oczekiwania zaczęłam naciskac na salon i dzwonić do regenersis. Z obu punktow cały czas ta sama informacja: reklamacja uznana, telefon do wymiany, telefonow nie ma, trzeba czekac, kiedy nie wiadomo, telefony zamowione. Po dwóch miesiacach czekania uznalam że to już zdecydowanie za długo. Reklamowałam uslugi w Orange (reklamacji nieuznali, bo wywiązują się ze swoich usług). Regularnie dzwonilam do seriwsu i srpawdzałam status naprawy na stronie regenersis ([www.crc-polska.com)](https://www.crc-polska.com). Naciskałam salon na wymianę. Dowiedzialam się, że nie rozumieją na coczeka serwis, bo w magazynach Orange jest duzo aparatów iphone. Zażadałam od salonu wysłania reklamacji uslugi w serwisie do regenersis, domagałam sie aby wystapili o ekspertyzę naprawy (wraz ze zwrotem telefonu), bo w salonie był telefon i mogliby go wymienić. Ostatecznie napisałam pismo do salonu, powolując się na przepisy i zażadałam w terminie 14 dni wymianę telefonu lub zwrot kosztów zakupu pod grozbą kierowania sprawy do sądu. Już na prawdę bylam zdeterminowana żeby tak zrobic, bo za telefon tez zapłacilam prawie 1.000zl i ze swoich obowiązkow sięwywiązywalam nalezycie. Salon naciskal serwis i w dwa dni telefon do wymiany sie znalazł. W serwisie telefonicznie prosilam o kontakt z bardziej wykwalifikowaną osobą, bo pani w bok miała stale ten sam teskt jak automat. Jak oddzwonili to przepraszali, i troszke inaczej juz rozmawiali. Podobno odkryli zaległe maile i zapytania, które kierował do nich salon. Radzilabym z doświadczenia, pisac reklamacje uslugi do regenersis, dokładnie opisując stan. Naciskać salon i kierowac do nich pisma, rozmawiac z kierownikiem salonu. Najlepiej, jakby wszystko co sie wysyla mialo potwierdzony odbiór. W razie braku reakcji kierowac sprawę do miejskiego rzecznika konsumenta, no i czytać przepsiy. Swój telefon odebrałam po 75 dniach od daty reklamacji. ---
**Autor:** ![Laleczka](https://forum.myapple.pl/letter_avatar_proxy/v4/letter/l/ac8455/32.png) [@Laleczka](https://forum.myapple.pl/u/Laleczka)\ **Data wpisu:** [15 Październik 2009 13:31 UTC](https://forum.myapple.pl/t/wymiana-iphona-na-nowy-w-regenersis/59307/39 "2009-10-15T13:31:30Z")
FAKTYCZNIE TRZEBA Z NIM STANOWCZO I POSTRASZYĆ SADEM BO INACZEJ SIE NIE DA!! ---
**Autor:** ![robalcfg](https://forum.myapple.pl/user_avatar/forum.myapple.pl/robalcfg/32/3553_2.png) [@robalcfg](https://forum.myapple.pl/u/robalcfg)\ **Data wpisu:** [15 Październik 2009 13:56 UTC](https://forum.myapple.pl/t/wymiana-iphona-na-nowy-w-regenersis/59307/40 "2009-10-15T13:56:41Z")
Cóż, niedawno zakupiłem mojego iPhone’a 3GS. Wcześniej miałem dwa iPhone’y 3G i wszystko było w porządku. Jednakże dzisiaj porównałem dwa iPhone’y i wykryłem pewną dziwną rzecz. Ekran w moim iPhonie jest krzywo spasowany, przez co z jednej strony jest zapadnięty. Ponieważ nie upłynęło jeszcze 6 miesięcy od daty zakupu, chciałbym zgłosić niezgodność towaru z umową oraz zażądać wymiany towaru na nowy, bo mam prawo wybrać czy towar ma być wymieniony, czy też naprawiony. Jednakże na stronie Ery widnieje taka informacja: “Po ilu naprawach aparatu z tytułu niezgodności z umową klient może żądać wymiany aparatu? Ustawa nie reguluje tej kwestii, stwierdza jedynie, że jeżeli sprzedawca nie zdoła doprowadzić towaru do stanu zgodnego z umową przez naprawę lub wymianę w odpowiednim czasie, kupujący ma prawo odstąpić od umowy. Klient nie może żądać nowego aparatu.” Zgłosiłem problem do Federacji Konsumentów i czekam na odpowiedź. Tymczasem jutro idę do salonu Ery z reklamacją i żądaniem wymiany towaru na nowy. Zobaczymy co powiedzą w salonie. Na pewno im nie odpuszczę. [Poprzednia strona](https://forum.myapple.pl/t/wymiana-iphona-na-nowy-w-regenersis/59307.md?page=1) [Następna strona](https://forum.myapple.pl/t/wymiana-iphona-na-nowy-w-regenersis/59307.md?page=3)